E-commerce

Welke invloed heeft het nu al op de branche?

De digitale volwassenheid van de bouw- en installatiemarkten loopt achter in vergelijking met de doe-het-zelfmarkt. Niettemin zal het overgrote deel van de bouw- en installatiebedrijven meer investeren in hun e-commercebeleid. Dit komt voornamelijk door de voortdurende vraag van klanten, een fundamentele verandering in hoe de industrie bestellingen plaatst, en het besef dat de sector inderdaad achterloopt.

Aanjagers van E-commerce in bouw en installatie

Als het gaat om e-commerce in de bouw, weten organisaties steeds beter wat ze willen. In essentie is de grootste wens een oplossing voor het databeheer, zodat e-commerce zonder problemen kan worden gebruikt. Het is ook belangrijk om handmatige fouten in de gegevens te verminderen. Deze sterke focus op het stroomlijnen van activiteiten en het besparen van tijd is logisch gezien de groei die de bouwsector heeft doorgemaakt.

Terwijl de meeste organisaties in de bouwsector zich bevinden in de begin- of middelfase van de e-commerce curve, zijn veel distributeurs al in een meer volwassen fase. De urgentie voor distributeurs om innovatie te omarmen kan liggen in de opkomst van rechtstreekse verkoop aan consumenten. Distributeurs worden waarschijnlijk gedwongen om te digitaliseren vanwege de bedreiging die wordt gevormd door fabrikanten en groothandels die rechtstreeks aan consumenten verkopen.

BIM stimuleert ook de groei van e-commerce

Echter, zelfs de meest volwassen e-commerce organisaties in de bouwsector blijven achter bij sectoren zoals de detailhandel. Groei in de bouwsector zal deels plaatsvinden vanwege de behoefte aan Building Information Modelling (BIM). BIM is in de afgelopen jaren veranderd van een leuke oplossing voor productiviteit op de bouwplaats naar een digitaal model dat centraal staat in de digitalisatieplannen van organisaties: een model waar bouwmaterialenbedrijven steeds meer op zullen vertrouwen om succesvol te zijn.

Omnichannel wordt de nieuwe norm

De traditionele manier van afzonderlijke handelskanalen verdwijnt steeds meer in Europese landen, niet alleen op de B2C-markt maar ook op de B2B-markt. In het verleden leverden fabrikanten hun producten alleen aan professionele handelaren of groothandels (algemeen en gespecialiseerd). Deze kanalen verkochten de producten aan professionals. Vandaag de dag is het besluitvormingsproces veel gecompliceerder dan enkele decennia geleden en zijn er talloze (online) koopmogelijkheden. Deze ontwikkeling heeft geleid tot een verschuiving van het traditionele drielaags model naar het huidige dynamische model.

Veranderend zoek- en koopgedrag van professionals

De groei van e-commerce versterkt het online zoek- en aankoopgedrag van professionals. Dit is niet verrassend, aangezien e-commerce veel voordelen biedt voor professionals. De snelheid van bestellen, levering en kostenbesparingen zijn bijvoorbeeld zeer belangrijke voordelen, aangezien bouwprojecten steeds sneller moeten worden opgeleverd.

Welke invloed heeft e-commerce op online zoek- en koopgedrag?

• Architecten maken regelmatig gebruik van online bronnen om op de hoogte te blijven van trends en nieuwe oplossingen. Ze zoeken ook veel op internet naar technische producteigenschappen. Ze maken over het algemeen veel gebruik van internet, en specifiek de websites van fabrikanten en platforms voor architecten, als bronnen van informatie.
• Aannemers verwachten dat het aandeel van de totale uitgaven bij puur online winkels in de komende jaren sterk zal groeien. Op dit moment hebben puur online winkels een relatief laag marktaandeel (tussen 1% en 6%) in vergelijking met andere kanalen. Het Verenigd Koninkrijk en Nederland zijn koplopers met de hoogste verwachte groei, voornamelijk vanwege onderscheidende kenmerken, snelle bezorgdiensten en handige bestelmethoden.